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概要

海文堂出版図書目録 2017

情報(ビジネス)69サービス・トレンド―コンピュータ・サービス産業の21世紀戦略―国際サービス・マネージメント協会編四六・128頁・定価(本体2,200円+税)ISBN978-4-303-73240-0技術サービスが修理とシステム復旧のみを意味した時代が過ぎ去り、より広い範囲をカバーするサービス・プロバイディングの時代に移っていることを、ユーザの要求やメーカ、サービス会社の現状認識などの豊富な事例をもとに示す。情報